At ERB rider, we are committed to protecting the privacy of our delivery partners and ensuring that all personal information is handled securely and responsibly.
Information We Collect
Personal Information:
Name, phone number, email address, profile photo, and vehicle information for account registration and verification.Location Data:
Real-time GPS location while using the application to assign orders, optimize delivery routes, track deliveries, and provide accurate service to customers.Device Information:
Device model, operating system, app version, and technical identifiers to improve app performance and security.Usage Information:
Information about how drivers interact with the application, including completed deliveries, acceptance rates, and app activity.How We Use Your Information
We use your information to:
• Assign and manage delivery orders.
• Enable real-time order tracking for customers.
• Calculate delivery performance and earnings.
• Communicate important service updates and notifications.
• Provide customer and driver support.
• Improve the functionality, reliability, and security of the application.Data Sharing
We do not sell personal information. We may share limited information with:
• Customers: Driver name, profile photo, and delivery status when necessary to complete an order.
• Company Operations Team: To manage deliveries, monitor service quality, and provide support.
• Legal Authorities: When required by applicable laws or regulations.Location Tracking
The application collects location data while drivers are online and actively using the app, including when the application is running in the background during active deliveries. This information is required to ensure accurate order tracking and successful delivery completion.
Data Security
We implement industry-standard security measures to protect personal information from unauthorized access, disclosure, or misuse. However, no method of electronic transmission or storage is completely secure.
Your Rights
Drivers may request access to, correction of, or deletion of their personal information by contacting ERB support, subject to applicable legal and operational requirements.
_________________سياسة الخصوصية
في ERB rider، نحن ملتزمون بحماية خصوصية شركاء التوصيل وضمان التعامل مع جميع المعلومات الشخصية بأمان ومسؤولية.
المعلومات التي نجمعها
البيانات الشخصية:
الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الصورة الشخصية، ومعلومات المركبة لأغراض التسجيل والتحقق من الهوية.بيانات الموقع:
يتم جمع بيانات الموقع الجغرافي (GPS) بشكل لحظي أثناء استخدام التطبيق لتعيين الطلبات، تحسين مسارات التوصيل، تتبع عمليات التسليم، وضمان تقديم الخدمة بدقة للعملاء.بيانات الجهاز:
معلومات عن نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار التطبيق، وبعض المعرفات التقنية اللازمة لتحسين أداء التطبيق وأمانه.بيانات الاستخدام:
معلومات حول كيفية استخدام السائق للتطبيق، بما في ذلك الطلبات المكتملة، معدلات قبول الطلبات، وسجل النشاط داخل التطبيق.كيفية استخدام معلوماتك
نستخدم بياناتك من أجل:
• تعيين وإدارة طلبات التوصيل.
• تمكين العملاء من تتبع الطلبات بشكل مباشر.
• احتساب الأرباح ومؤشرات الأداء.
• إرسال الإشعارات والتحديثات المتعلقة بالخدمة.
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
• تحسين كفاءة وأمان التطبيق.مشاركة البيانات
نحن لا نقوم ببيع البيانات الشخصية. وقد نشارك بعض المعلومات المحدودة مع:
• العملاء: مثل اسم السائق وصورته الشخصية وحالة الطلب عند الحاجة لإتمام عملية التوصيل.
• فريق العمليات بالشركة: لإدارة الطلبات وتحسين جودة الخدمة.
• الجهات الحكومية أو القانونية: عند وجود التزام قانوني أو طلب رسمي وفقاً للقوانين المعمول بها.تتبع الموقع
يجمع التطبيق بيانات الموقع أثناء تواجد السائق في حالة الاتصال (Online) وأثناء تنفيذ الطلبات، بما في ذلك عندما يكون التطبيق يعمل في الخلفية خلال عملية التوصيل. ويُستخدم ذلك لضمان تتبع الطلبات بدقة وإتمام عمليات التسليم بنجاح.
أمن البيانات
نطبق معايير وإجراءات أمنية متوافقة مع أفضل الممارسات لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%.
حقوقك
يحق للسائق طلب الوصول إلى بياناته الشخصية أو تعديلها أو حذفها من خلال التواصل مع فريق الدعم، وذلك وفقاً للمتطلبات القانونية والتشغيلية المعمول بها.